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问询 进站与验票
无法进站多为验证码、设备验证或地区提示三类原因,站台提示语会直接指明属于哪一类。
网页端与客户端的进站状态相互独立,一端退出不影响另一端继续乘坐。
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问询 行李与到站
充值未到站先查链上确认数,确认数足够但站内未显示时再提交问询单。
提币被拦下通常是名单或额度触发,按提示补齐信息后重新排队即可。
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问询 线路调整
线路图随现网版面调整而重绘,重绘只增补站点,不改动既有站序含义。
图册与现网站牌不一致时以站牌为准,差异会在下一版图册中更新。
合约交易核心问题
据官方公告显示,以下FAQ涵盖了合约交易中用户最频繁咨询的核心问题。